网络募捐是一个非常有效的招揽募捐者的工具，在公益组织的募捐中占有越来越大的比例。在这一点上，总统选举诠释了它的潜力。不论是4年以前奥巴马的连任，还是今年较为狗血的川普上台，都很大程度上借助了互联网的工具，去做线上的动员。
（CM菌：前几年，在美国大部分NGO的眼中，网络募捐都一直不是主要的筹款渠道，他们的相关方维系做得比较好，基础打的牢固，因此他们最常用的筹款工具往往是电子邮件、线下动员和邮寄信件等传统方式。因为大环境不同，中国的公益组织大多把主战场放在互联网，小编认为这也未尝不可，但千万不要忽视维系这些捐款人。）
在这里，我们今天就来看看全球最牛的非营利组织的募款方式，看看他们是如何把募捐者揽到自己的碗里的。 1. 抓住大众的眼球
你可能花费很大力气劝说大家去浏览你的筹款页面，但是浏览量不等于得到了捐款。当有人浏览你的网页的时候，最重要的就是让你的“募捐”按钮引起他们的注意。就拿Charity: water来举例，当你进入到他们的主页时，你马上就能看到那个醒目的蓝色“donate now”按钮。 事实上，Charity: water有很多我们值得借鉴的地方： 1. Charity: water敢于让他们的募款成为页面上最重要的元素。 2. 他们给予大家一个令人信服的理由去募捐：“Donateand Give Clean Water”（募捐，为了清洁的水）。 3.网页上呈现的图片给予人们强烈的视觉效果。 4.募捐的按钮颜色相对突出。 专家小提示：给你的“捐赠”按钮配上合适的颜色，并且使用正确的元素加以配合。 2. 凸显品牌
毋庸置疑，创立品牌的路程是艰辛的，这需要辛勤的付出，战略性的思考，时间与毅力，还有金钱。那么，募款页面就需要很明显的被标出。
Best Friends Animal Society就把他们的募款网页很明确的标注出来，并配有他们的名字，logo，图片，版式设计等。这会让潜在的募捐者有安全感，并且感觉自己正在浏览正确的募款页面。完整的募款页面会树立强烈的信任感，并且很可能增加访问者填写捐款表单并完成捐款的可能性！
（CM菌：鉴于国内很多筹款页面都是第三方平台，而不是机构自己DIY的界面和流程，因此这个“凸显品牌”，可以体现到筹款文案和封面图片上。如果你们机构品牌在筹款过程中体现的不是很明显，那么可能会浪费一次品牌曝光的好机会哦） 3.使用有吸引力的图片
视觉的冲击对人们的影响是巨大的，我们喜欢“看到”我们要买的东西。这就是为什么在线商店使用大量的产品图片，同时也解释了为什么实体商店永远不会消亡的原因。
（CM菌：即使网购的盛行，实体店也很难会消亡，为什么？因为消费者可以看得见摸得着，还能试穿试用。捐款也是一种购买行为，大家想想是否可以借鉴这个优势呢？）
来看看红十字会是如何做的。他们的在线募款做的很简单，但却一直让人们“看到”他们募捐的价值和影响。他们选的图非常讲究，尽可能的在凸显机构品牌（往往背景是Logo）的同时，还可以把机构最积极、最触及内心、最能体现“为什么要筹款”的一面表现出来。这是每一个非营利组织应该做的。 4.简约！简约！简约！
是的，我又说了三遍，因为它重要啊！
大部分网站都有很多的顶部导航，搜索工具，电子邮件选择，侧栏导航，突出的项目，促销活动等等。总会有特定的时间和位置放置这些，但是募款不会。
当一个人浏览了募款页面，他们应该看到一个可以让他们很简单就能完成的募款简约页面。拿Autism Speaks为例： 1. 移除了顶部导航 2. 移除了搜索框 3. 移除了左右列 4. 移除了一些活动和项目等的促销活动。 专家小提示：尽可能的让募款页面变得简洁。
（CM菌：在“99公益日”那天，小编发现了很多筹款页面都想尽可能的表达所有的东西，机构介绍一大堆，臃肿的扔在那里，也不分段，不加小标题，不配合相关图片......问题有很多，但都是很致命的传播问题。建议大家之后一定要重视哦，文案搞得美观、简练、大方一点）
5.减减减！
减！人们不喜欢提供过多的信息或者花费太长的时间去填一份冗长的表格。所以要记住，让募款表格变得简洁，让潜在募款者提供你最需要的信息就可以了。
Charity: water的募款表格有17项需要填写，但是其中的11项是和付款的信用卡有关的必填信息。
（CM菌：募捐本来就是要“怂恿”大家去购买一个虚拟产品，在及时给予反馈和感谢的同时，还要抓住他们的心理哦，哪怕多了一点点麻烦，就可能会流失一部分捐款人。而且，中国在这方面做的比较好哦~ 毕竟咱们有微信支付、支付宝支付等等，一键付款！） 6. 募款级别分类
研究表明，提供建议捐赠数额的方式，可增加在线募捐。
其实这是一个简单的概念，真的。为潜在募捐者提供一个建议的金额，而不是要求人们输入他们想要捐赠的金额。其目的在于让人们捐赠比他们自己决定的更多的金额，而且缩减他们思考和填写的成本，仅一步砍掉流程。Livestrong的捐赠金额以25美元起，最多高达1000美元。他们还包括一个“其他”项，以便人们选择不同的金额。 7. 鼓励人们按月募捐
如果一次性收到一份大额的捐款，当然是可喜可贺，但如果能按月的有固定的募款，尽管数额小，也是极好的。
（CM菌：即使中国在支付上更加便捷，美国却胜在了长期的相关方维系。也就是说，他们不仅在反馈、感谢、沟通上做的特别棒，而且会花精力在“固定捐款者”身上。小编就每月固定给一家公益组织5美元，而且他们是自动每月扣款，我都捐了两年多了，除了经常收到他们的反馈邮件之外，也没感觉出什么）
如果想要让新的募捐者按月捐款，你可以做以下几点： 1. 告诉他们长期捐款带来的改变和价值 2. 让他们意识到“自己与你们机构或项目的联系”，或者“自己是个什么身份”。比如给个“爱心使者”之类的称号，甚至可以邮寄纸质或电子的证书之类。 3. 完善反馈和答谢机制 一定要确保你提供了一个简单、简洁的方式让募捐者按月捐款。 8.提供给大众一种保持联系的方式
这个就比较简单了，如果一个人登陆了你的在线募款网页，拿出他们的信用卡，并决定给你钱，他们会很希望再次与你取得联系。这很可能是唯一真正的机会让这个募捐者期待与你们互动。利用这个机会，让募捐者填写自己的电子邮件，然后你建立电子邮件库，给这些捐款者发送定期的实时信息。
（CM菌：这就是CRM管理，中国有个炒鸡好的工具可以实现有效的捐款人维系，那就是——灵析。而且这个软件还可以制作表格、做简单的数据分析之类，对自己做一些相关方维系和简单的项目评估很有帮助。广告费请在文章末尾的打赏中给我，谢谢 :-D） 9. 社会证明 你有没有组织过一次筹款活动，如Susan G. Komen的三天徒步之旅，或美国心脏协会的“心脏之路”？这些活动都是
“社会证明”。
（CM菌：没错，这个很重要！联劝的“一个鸡蛋的暴走”就是例子！之后CM公众号会推原创的采访联劝关于传播经验与思路的文章，欢迎关注） 从本质上来讲，社会证明就是说“有些人已经走在了你的前面”：他们买了你要买的那本书，推特了那个页面或者在Facebook上分享了那张照片。在网络募款的背景下，社会证明是向潜在的募捐者展示有人支持这一项目，并且已经筹集到了资金。而且，现在的人都喜欢炫耀，他们购买你们这个“公益虚拟产品”，一定程度上也是为了有满足感。 在上面的图片中，你会注意到在线募款页面上会显示筹款目标，金额和捐赠者人数。这些都会让新的募捐者更有动力进行捐赠。 10.安全第一
金融交易在互联网上已经变得司空见惯，但人们仍然希望知道你采取了适当的预防措施，以确保他们的信息安全。
比如，Arthritis Foundation在捐赠表格的底部添加了一个简单的Norton/Verisign的标注，并在页面最低端添加了BBB和SiteLock的标志。当潜在的捐赠者按下捐赠按钮的时候会看到这些安全标志，尽管他们没有特意的去找这些标志。这会让捐赠者更加有安全感，更放心的去进行捐款。 11.透明度
非营利组织被呼吁提高透明度的标准，因为募捐者想要知道他们的资金是如何被使用的，并且组织正在产生什么样的影响。这就是及时的、长期的、固定的提供反馈的意义。
与对慈善组织的盲目信任不同，潜在的捐赠者可以去像Charity Navigator这样的组织进行咨询。Charity Navigator对慈善组织进行评级，并提供关于慈善项目所花费的每一次捐赠相对于管理费用的百分比信息。
（CM菌：小编问问大家，有人知道中国有这种“公益组织透明与信息披露”的查询平台吗，靠谱的那种，在线等，挺急的） 随着透明度的增加，非营利组织，例如Susan G. Komen和Livestrong，把其财务信息进行公开。当你登录了他们的每一个募款页面，你会发现他们是如何把钱分配到不同的工作中的。 12.给募捐者一些礼物
这可能是个“小花样”，但如果做得好，它可以对募捐者产生持久的影响。给他们送一份小礼物来表示感谢，尤其是给那些新的募捐者。同时也是给他们一份有形的物品，在他们每次使用时提醒他们你的非营利组织。 国家野生动物联合会(National Wildlife Federation)在这方面就做的比较好： 1. 首先，礼物是与他们的核心支持者为基础的物品。也就是说，他们会提供一些使用的户外用品，因为支持NWF的人们喜欢在户外体验自然，野生动物和自然的魅力。 2. 其次，礼物上标有NWF的标志，这确保了募捐者在使用时会想到他们捐赠的组织。 13. 利用好当下
当某个人决定给你提供募捐时，这就意味着你得到了一个绝佳的机会，因为他们已经决定投资你，并且掏出了自己的钱包。
此时，你应该从两方面来利用好这一个机会： 1. 确认页：确认页是用户进行在线捐款后看到的第一页。在这个页面上你应该对新的募捐者表示感谢，同时可以告诉他们接下来可以做什么来支持你。你应该要求他们加入你的电子邮件列表，并关注你的社交媒体。这两项都不需要很多时间。所以，确保你的确认页包含这两个元素。 2. 电子邮件收据：电子邮件收据应用于感谢捐赠者，同时也作为税收和追踪收据。此外，你还应该提醒他们加入你的邮件列表，让捐赠者知道，通过加入邮件列表，他们会收到关于他们的善款如何使用及其影响的信息。 14. 强调每一分钱的力量
向募捐者展示他们的资金是如何使用的可对他们的参与和长期合作产生巨大影响。人们想知道你是如何让世界变得美好的。
比如：Charity: water的在线募捐书就提供给募捐者有关他们的钱是如何使用的、它的影响以及你对他们的支持的感谢。电子邮件使这种类型的传播变得十分简单。 专家小提示：向给捐赠者展示，他们的资金是如何使世界变得更美好。 （CM菌：希望以上的15个小贴士会激发你对于如何改善你的在线募款计划新想法或一些火花。可以在下方留言，告诉我们哪个建议对你最有用！） 原文：Frank Barry, 15 Techniques Used by Top Nonprofits to Boost Donor Acquisition
andOnline Fundraising Results,
http://npengage.com/nonprofit-fundraising/boost-donor-acquisition-online-fundraising/ -这是「CM公益传播」第218次与你分享- 本文为CM编译首发，欢迎转载 转载请注明出处、编译者，违者必究
翻译｜
潘慧 编辑｜高正 排版｜张月慧 |
