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制造舆论风暴,硬刚7家跨国大企业,可乐、百事、雀巢均中枪

admin 2021-9-18 18:02219 人围观, 发现评论数0个 原作者: 王力为

摘要 :信息时代企业如何承担社会责任?
文章首发于「CM公益传播」公众号

首发日期:20216月26日



呼吁公众减少塑料垃圾污染的行动屡见不鲜。近期有人调转了开火方向,7大跨国企业纷纷中枪,这场酝酿中的网络行动风暴(action storm),将在6月28-30日彻底引爆。

 

建设性批判,有理有据有建议

 

发起这场运动的“摆脱塑料运动”BFFP(#breakfreefromplastic Movement),近期推出了一份调查报告《失焦:揭露企业应对塑料污染危机的虚假解决方案》(《Missing the Mark: Unveiling Corporate False Solutions to the Plastic Crisis》),报告旗帜鲜明地指称,快消品巨头们虽然推出大量的塑料污染解决方案,作用却是微乎其微。

图片来源于BFFP网站截图,上文所提报告的封面图。


该报告研究了这些企业从 2018 年到 2021 年 4 月运行推出的265 个解决塑料污染的项目,只有 39 个项目合格,其余的 226 个项目被判定为“虚假的解决方案”。宝洁、百事可乐、玛氏公司、亿滋国际、雀巢、联合利华和可口可乐公司作为塑料包装使用大户,均在被控诉的行列。

 

图片来源于BFFP网站截图,BFFP认为以上三个解决方案才是真实有效的


从化石燃料提炼生产塑料的原材料,到塑料生产,再到用后处理的完整周期内,一次性塑料都会危害人们的健康和环境。在BFFP的标准里,只有做到研发新型替代材料,从源头减量降低塑料包装的生产与使用;投入并采用可重复使用与再次灌装的设备与方式;改革新的产品交付与容器回收再利用系统。才能真正减少一次性塑料包装的使用以及由此产生的塑料垃圾污染,这才算得上根治性的解决方案。反之,将被判定为“虚假解决方案”。
 

图片来源于BFFP网站截图,BFFP认为以上4种解决方案都是虚假无效的解决方案


诸如未经广泛证明的技术;表面上回收实质上被焚烧掉的做法;错误的引导:例如净滩是一种解决问题的方式;公开宣布启动的项目却没有后续或者很快失败的解决方案,以及其他一些仅仅处理用后的塑料包装的后端处理项目,均被视作虚假的解决方案。BFFP本次的行动的诉求很明确,希望企业们能推出更具根治性的一次性塑料污染解决方案。
 
基于这样的论证以及实证获取的报告数据,这场矛头直指快消巨头的行动风暴显得更具科学与理性。这显然是对抗式公民行动的一种成熟表现,有理有据,也向被批判的一方给出行为改变的方向和可行措施,让对抗行动更具建设性。

有计划有组织的行动,参与便捷
 
以调查报告为依据,指出被批判者现有行为的问题,提出明确的诉求与期待的行为改变;向全世界网友发出行动呼吁并为参与行动者提供配套指引,帮助行动者认清事件原委,做一个明白的行动者并为其减少参与障碍、降低参与成本,给出行动指南和网络行动素材。BFFP的这次动员与行动可谓用了心。具体表现在:
 

图片来源于BFFP网站专题页面截图,行动呼吁网页的开头,亮明行动主题“够了,虚假的行动方案”


提炼了清晰有力的主题;建立呼吁行动的专题网页并在专题页面中言简意赅的表明行动缘由与期待公众采取的行为,提供完成的调查报告、新闻稿和社交媒体工具包以及详细的操作方法与步骤(含示例),包括社交媒体文案、海报、照片、视频等素材;并给出了一个常见问题Q&A页面,将参与行动的人可能出现的疑问进行梳理并一一回答。
 

图片来源于BFFP网站专题页面截图,对公众发出的行动号召,内容网页翻译软件直译,意思有误差。


图片来源于BFFP网站截图,点击前一张图片“查阅报告“菜单后跳转到的页面截图,点击该部分的黄色菜单可以查看完整报告、常见问题Q&A、声明文章,内容网页翻译软件直译,意思有误差。

图片来源于BFFP网站专题页面截图,三大连续三年被BFFP判定为三大污染企业的解决方案数据,内容网页翻译软件直译,意思有误差。

图片来源于BFFP网站专题页面截图,BFFP认为真实有效的解决方案标准,内容网页翻译软件直译,意思有误差。


图片来源于BFFP网站专题页面截图,给参与者的行动步骤指南,内容网页翻译软件直译,意思有误差。



图片来源于BFFP网站专题页面截图,给参与者的社交媒体行动操作方法,内容网页翻译软件直译,意思有误差。


图片来源于BFFP网站截图,给参与者的社交媒体行动示例,内容网页翻译软件直译,意思有误差。


打牢行动地基后,BFFP向全球10372位个人会员和2091个组织会员发送参与行动的呼吁邮件,并通过twitter, facebook and instagram 等社交媒体账号向全球网民发出行动呼吁。预留动员时间与行动落地的更多准备时间,等待6月28-30日的3天爆发期,对准目标开足火力,这也难怪BFFP将这三天的行动称为“行动风暴”。表达诉求,制造舆论,以消费者施压企业并期待推动政策的回应,让企业意识到问题的严重性与紧迫性并能负起塑料污染的责任,推出能真正解决问题的方案。
 
外力推动的企业社会责任
 
作为世界的一员,企业的力量很长一段时间被低估了,人们只看到企业创造财富的一面,却忽略了企业对整个社会、环境产生的影响,正面积极的社会影响带来正向的推动力,而负面消极的影响则给社会发展带来反向作用力。外部利益相关方,包括消费者、公众、媒体、政府、压力团体对企业的期待和要求也在不断变化,只看经济效益的一元视角,慢慢让位于经济、社会、环境等多元视角。让企业担负起社会与环境责任,外力的作用不容小觑。
 

图片来源于BFFP网站截图,BFFP的简介。


BFFP做为一个致力于希望人们共赴一个没有塑料污染的未来的全球公益行动网络(团体),对一次性塑料污染有着科学的研究与认知并致力于寻找系统系的解决方案,希望携手包括企业和政府、公众在内的各方共同努力,从塑料生产元素的提炼到后端处理都能提供有效的解决方案,而且更看重污染的预防而不是等到污染了再去采取补救的措施。在这样的目标和愿景之下,挑战快消企业(一次性塑料使用大户们)也就不足为奇。

遭受压力团体的挑战将是企业不可避免的考题,解答之法全在企业自身的选择,做一家不给社会制造问题的企业,或者产生了社会、环境问题后,积极寻找真实有效的解决之法,方可顺利通关。
 

外部相关方
对企业主动沟通的期待
 
成为有社会责任感的一员,或已成为很多企业生存发展的标配价值观。主动或被动推出创造公共利益、助力公益事业,解决社会问题的方案或已成为企业运作过程中不可或缺的标配。“有”并不代表“好”,也不代表万事无虞,在战略制定、项目开发设计、项目执行等各环节稍有不慎,反而引火烧身。这就要求,企业在推出项目之前应该平衡各利益相关方的需求与利益,避免闭门造车的做法,打开门户,拥抱各利益相关,主动沟通,持续沟通。
 
BFFP本次“行动风暴”对快消巨头的控诉中,有一条就是企业所启动的解决塑料污染的项目后便没有跟进的声音了,外人无法从公开的资料中找到任何的信息更新,这被BFFP视为企业只做承诺不干实事的漂绿之举或者因错误策略和行动方案制定而导致项目中途失败的不了了之。BFFP也将之归入“虚假的解决方案”之列,加以鞭挞。
 
类似于BFFP这类行动团体,专注于某一社会问题的研究与解决方案的探索,具备专业的智库的资质,组织愿景也是希望协同企业共同努力寻找塑料污染的系统解决方案,这样的团体值得企业主动结交并倾听,保持沟通以共创更具可行性的解决方案。除压力团体之外,消费者,公众、媒体、政府等其他外部相关方也是需要企业主动沟通的对象。有别于公共关系、政府关系的建立与运维,这种主动沟通应该前移到战略制定与行动方案设计之初。
 

图片来源于BFFP网站截图,侵删。


包括压力团体在内的外部利益相关方将越来越理性而有智慧,在社会、环境问题的处理上,应付与糊弄的姿态不可取。在有意推出真实有效的解决方案时,除了企业内部的通力协作、借力于商业咨询机构之外,当企业将“闹事者”视为可以并肩作战的伙伴,主动倾听与持续沟通,将受益匪浅。

 

免责声明:文章所有数据与截图均来自于BFFP网站,CM公益传播不对所有信息与数据的真实性负责,仅做事件报道之用,由于采用网页翻译软件直译,内容翻译与原文意思有差异和错误,更详细信息点击阅读原文”可直接查阅BFFP官网,网址:https://www.breakfreefromplastic.org/dear-corporations-enough-false-solutions/




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