文章首发于「CM公益传播」公众号 首发日期：2018年9月27日
今年2月的一天，早上刚醒，便感觉左臂变得异常沉重，稍一用力就疼痛难忍，没辙便只能去了医院，前脚刚迈进去话还没说完，医生答道，“看手机时间太长，颈椎压迫神经。”又一顿，“你是今天第四个了。”
虽然类似的新闻总是层出不穷，但真的没有想过这样的情形会发生在自己身上，科技给了我们太多的便利，但其背后也潜藏了不少风险，就连中央网信办之前都刊文称，“科技的工具理性不能凌驾在人性的价值理性上，要积极发扬科技向善的力量。”
早在半个世纪前，加拿大的传播学者麦克卢汉就看出了媒介的力量所在，他说，任何媒介都将在我们的生活当中引入一种尺度，这种尺度会重新衡量人类对世界的感知和行为。这个当年被广为批判的“技术决定论”在今天看来真是“一语中的”，我们的世界真的因为巴掌大的手机而变得翻天覆地了。
在过去20年的时间里，中国的网民规模从不到百万跨越到了现在7亿多，人们生存的时空距离被无限压缩了，科技带给了人们赋能的力量，我们将它带到了自己身边的每个事物当中，科技取得了一个又一个的突破；但同样给社会带来了巨大冲击，新的问题层出不穷。
▲图片来源于网络 “真正的科技，是让你感受不到它的存在”，这并非对科技的褒奖。当人们对一种技术产物变得习惯、沉溺，难以割舍的时候，它便成为了我们的一部分，很难说这是一件好事。很多人认为，技术是中立的，其结果的好坏取决于使用的人。话没有错，但刨根问底，不少技术的开发和推广都有资本在做推手，那是要赚钱、回本和营利的，抛开人的参与谈技术中立，怎么看都不太合适。
“我们需要更好地反思自己的责任，思考科技创新在人的日常生活中究竟扮演了怎样的角色；思考如何使用AI这种全新的方式来解决问题，从而让信息更易得、更有用，并对社会有意义。”这是谷歌CEO皮查伊在今年开发者大会上的开场白。不提AI这种新技术，最打动人的其实是作为技术开发者的态度与社会责任感。
毕竟，技术为人所使用，人的属性成就技术的属性。
▲图片来源于网络
在这样一个科技生产的时代，对于很多产品团队来说，很大一部分精力和目标都在提升用户数量、增加活跃度、完成KPI上，对于产品的人文色彩、社会性质，还有因此导致的种种问题，或许并没有做出恰当的观察和思考，好的产品并不只是数据亮眼，而更应强调社会责任，强调工匠精神。
无论是蚂蚁森林的绿色生活定位，还是王者荣耀的防沉迷改进，都在彰显企业对于产品的社会性思考，这些举措并不能直接带给企业利润，甚至要承担不轻的成本，但一定有什么东西留下来了，至少用户能够感受到，产品不再是冷冰冰的工业制品，它可以变得更有温度。
祖望在分享蚂蚁森林的诞生时，说：“蚂蚁森林上线到现在，老板好像忘了给我设置KPI这件事。所以可能很多人不相信，蚂蚁森林从来没有背过任何KPI，一天都没有，纯野生的。”
▲图片来源于CM公益传播 在企业责任这件事上，不需要有KPI之类的要求，无论是产品经理还是程序员，如果有这样一个机会，可以让自己的劳动成果为整个社会做出贡献，解决疑难杂症，相信一定可以激发出更多的创造力和热情，还有最重要的，使命感。
这是一场全社会的头脑风暴，不仅需要科技行业的从业者参与、还需要政府，学界和公众参与，还需要法律和道德环境的进步。
拿腾讯来说，今年5月份，为了让更多人了解、认识、接触濒危动物，腾讯QQ与长隆集团合作，共同打造出全球首个“AR濒危动物园”，在LBS和QQ-AR技术的加持天，游客在广州长隆野生动物世界不同区域，通过手机QQ“扫一扫”即可观看不同濒危动物的生存情况，还能与其进行互动。
▲图片来源于搜狐 这不是QQ第一次尝试将科技与公益相结合。4月时，腾讯与世界自然基金会（WWF）合作推出了“数字地标”项目，通过QQ-AR，城市的代表性建筑和雕塑变身成为了数字内容的新载体，目的是唤起公众，尤其是年轻人保护海洋、爱护濒危动物的意识。
中国科技向善的浪潮才刚刚开始，这些变化也不能一步到位。一方面，社会问题林林总总，无论是过程还是结果都难以量化，另一方面，企业种类繁多，形态各异，如何“因地制宜”，在生存发展和社会责任中求得生机也是不小的问题。 但随着各方的进步和发展，科技终究会变的更有温度，对于企业而言，科技向善可以成为未来性投资，如同腾讯创始人之一的张志东所言，用心解决社会问题和发展产品之间并不矛盾。向善的力量对于企业发展和产品团队来说，都是一种激励，而公众也能够因此产生更强烈的企业认同和信任。 科技向善，终究是社会价值与经济价值的结合，如何发挥两者的价值，需要时间，也需要经验。 |
